Интернет е огромно пространство и в него лесно можете да намерите всякаква информация. Освен всичко друго в мрежата може да намерите най-различни съвети как да увеличите продажбите на фирмата си, както и инструменти, чрез които това да се случи лесно и бързо. С толкова много информация увеличението на продажбите трябва да е много лесен процес, нали? Само трябва да намерите добър съвет, […]
В един перфектен свят, за да достигнете до нови клиенти на нови пазари и да увеличите продажбите си, ще разполагате с неограничен бюджет за маркетинг. За съжаление не живеем в такъв свят. В света, в който живеем, средният и малък бизнес имат страхотни идеи за развитие, чиито нужди от финансиране често превъзхождат разполагаемите.
Откъде да започнете с търсенето на нови клиенти? […]
Излизането на нови пазари винаги е трудно от гледна точка на време, разходи и планиране на стратегията за разрастване. Но усилието си заслужава, защото новият пазар ще влее нови сили в компанията ви и ще ви даде стабилна преднина пред конкуренцията.
Както всичко останало, така и пазарът, в който оперира бизнесът ви, се развива и променя с времето. Ако бизнесът ви […]
Всички сме чували фразата, че струва по-скъпо да придобиете нов клиент, отколкото да задържите вече съществуващ такъв. Колко точно по-скъп излиза новият клиент, в сравнение със запазване на този, с който вече работим?
Ето и отговора в малко цифри и статистика:
– Ако увеличим рейтинга на задържане на клиенти (Customer Retention Rate) само с 5%, печалбата ни се повишава с 5 до […]
От край време в доста фирми съществува разминаване между маркетинговия отдел и отдел „Продажби“, особено когато стане въпрос за контакт с клиенти. Често всеки от двата отдела се съмнява в професионализма и отдадеността на другия – едните генерират потенциални клиенти (лийдове) и твърдят, че другите не се възползват от отдалата се възможност за привличане на нов клиент. От своя страна […]
За всяка компания набавянето на нови клиенти е само половината от работата, която трябва да се свърши по пътя към успеха. Другата половина е да накарате тези клиенти да продължат да използват вашите услуги или продукти, което често пъти може да се окаже по-трудно, от колкото да ги накарате да ги изпробват за пръв път. В свят на нарастваща конкуренция, […]
Продажбената стратегия е план, който придава на продукта/услугата на даден бизнес конкурентоспособност. Успешната стратегия позволява на продавачите да се фокусират върху клиенти, които са фактори за пазара, и да комуникират с тях по правилен начин. Продавачите трябва да знаят по какъв начин продуктът/услугата, която предлагат, ще са полезни на клиентите и ще разрешат даден техен проблем. Също така успешната стратегия […]
6. Не се страхувайте да питате – вие няма как да знаете всичко (въпреки че се изисква от вас) и от време на време ще изпадате в трудни ситуации, чието решение изглежда невъзможно. Тогава става полезен принципът „Който не знае – да пита който знае“. Не се страхувайте да искате помощ или съвет от вашите супервайзъри, старши агенти или […]
Лайв-чатът е страхотен и изключително удобен инструмент за връзка с клиентите. Но агентът, който ще комуникира с потребителите през него, също трябва да е изключителен, за да може да се извлече максимум ефект от лайв-чата.
Като цяло лайв-чат агентите се делят на три вида – помагачи, продавачи и хибриди. Първите ориентират потребителя, отговарят на въпроси, дават информация и въобще оказват всякаква […]
За всеки добре управляван бизнес идва времето, когато той трябва да се развие и разрасне. Когато това време дойде, е много важно да се обърне внимание на един основен показател – клиентската стойност. Той измерва колко ни струва в пари и време всеки наш клиент. Изчисляването му може да ви се струва сложна материя, но всъщност не е. А след […]