Финанси

Аутсорсването на финансови услуги в качествени кол-центрове постепено се превръща в неразделна част от операционния модел на все повече компании от финансовия сектор. След кризата печалбите изтъняха и компаниите все по-често разчитат на кол-центрове и BPO доставчици, за да подобрят ефективността на операциите си.

Но не всичко опира до пари. Правилният аутсорсинг партньор за една компания във финансовия сектор предлага смесица от умения, които да надградят експертните познания на финансовия екип. Тук говорим за сила в преговорите, професионално кол-център обслужване и ангажимент да се подпомогне развитието и подобрението на процесите.

Customer Care BG ООД следва да бъде сертифицирана по международния стандарт за защита на данните при картови операции PCI DSS в близкото бъдеще.

Следват няколко примера за кол-център и BPO услугите, от които можете да се възползвате:

  • Откриване на сметки и поддръжката им
  • Проверка на баланс
  • Брокерски услуги
  • Статус и проследяване на оплаквания
  • Потребителски заеми
  • Кредитни карти
  • Продажба на допълнителни продукти и услуги
  • Идентифициране на измами
  • Трансфер на суми
  • Интернет банкиране
  • Портфолио статус и прехвърляне на фондове
  • Телефонно банкиране