Blog

Възможност за работа с Румънски език

Свободна позиция за Кол център агент с Румънски език

Във връзка с разширяване на дейността ни по проекти в Румъния, компанията набира мотивирани и отговорни кандидати за позицията:

Кол център агент с Румънски език

Ако се идентифицирате с няколко от следните твърдения, бихме се радвали да станете част от нашия екипа:

ОТЛИЧНО владеете Румънски език;
Умеете да убеждавате и обичате да общувате с […]

Участие на Кастъмър Кеър БГ на конференцията E-COMMERCE WORKSHOP

На 27 ноември т.г. Кастъмър Кеър БГ взе участие в конференция E-COMMERCE WORKSHOP на тема Бек офис операциите в онлайн търговията.

На конференцията Катя Великова, Управител, показа как подобряването на клиентското преживяване може да спомогне за увеличаване на пазарния дял на електронните магазини, като намали значително отлива на клиенти и фокусира усилията на компаниите върху привличането на изцяло нови клиенти. От второто […]

Автоматизиране на клиентски сервиз, но не и на подхода

Когато става въпрос за свързване с клиентски сервиз, голяма част от хората са свикнали да разговарят с истински човек, който да отговори на въпросите им и да помогне с намиране на решение за проблемите им. Но на всички ни се е случвало да попаднем на софтуер, който ни връща автоматичен имейл или ни помага да намерим сами решение на текущия […]

Как да подобрим процеса на вземане на решения – двата фундамента

Рационалното вземане на решения не е дарба, с която човек се ражда или която имат само определен брой хора, по-скоро е изкуство, което се научава – процес, при който поставяш на везната информацията и рискd от една страна и емоциите от друга, след което претегляш. Защото ако не вземеш решение базирано на избора си, то ситуацията ще го вземе вместо теб.
Но […]

Как да кажете любезно „НЕ“ на клиентите си

Всеки ваш клиент може да назове поне едно нещо, което би добавил към даден продукт или услуга, които ползва, за да ги направи по-удобни за себе си или по-ефективни за дадения случай, в който ги използва. Разбира се, не всяко предложение е наистина революционно или би било полезно за голяма група хора, но клиентите ви заслужават адмирации за намерението да предложат дадено […]

Хоум-офис агенти? Да, моля!

Когато става въпрос за хоум-офис агенти, голяма част от работодателите заемат следната позиция по темата – достатъчно трудно е да обучаваш и съблюдаваш работата на агентите в офиса, които са на крачка разстояние, а какво остава за такива, които са достатъчно далеч и работят от вкъщи? Модерната ситуация, обаче, показва, че хоум-офис агентите могат да бъдат също толкова (ако не […]

12-те тайни на онлайн съдържанието 2ч.

Първа част вижте тук – 12-те тайни на онлайн съдържанието 1ч.

7. Визуално съдържание – мултимедията често е описвана като най-ефективния вид съдържание, защото привлича най-голям интерес. Повече от половината маркетингови специалисти твърдят, че видео съдържанието води до най-голяма възвръщаемост на инвестицията. Освен това, снимките и видеото са прекрасен начин за създаване на естествени обратни линкове;

8. Описвайте факти и слагайте линкове към […]

3 начина да направите прекрасно първо впечатление

Според проучване, едва една десета част от секундата е нужна на човек, за да си създаде преценка за друг човек, ситуация или друго нещо, като например бизнес, с който се среща за пръв път. В този ред на мисли, първото впечатление оставя стабилна следа в подсъзнанието на всеки нов клиент. От това дали то е положително или отрицателно, зависи дали […]

Кол център агент с български език

Customer Care BG e е компания, специализирана в аутсорсинг на бизнес процеси. Това означава, че предлагаме услуги като обслужване на клиенти на входящи линии, продажби и пазарни проучвания по телефона, онлайн маркетинг и онлайн обучения за нашите партньори в България и чужбина.

Ние поставяме служителите си на първо място и вярваме, че те са най-ценният актив, с който разполагаме. В стремежа си […]

12-те тайни на онлайн съдържанието 1ч.

Когато става въпрос за онлайн съдържание има две важни правила – то трябва да е качествено и трябва да се намира лесно (колкото и да е добро едно съдържание, то ще остане скрито от хорски очи, ако не е леснодостъпно и оптимизирано). С целия обем съдържание, което се създава всяка секунда, както и с промените в алгоритмите на Google, вашето […]