Според проучване, едва една десета част от секундата е нужна на човек, за да си създаде преценка за друг човек, ситуация или друго нещо, като например бизнес, с който се среща за пръв път. В този ред на мисли, първото впечатление оставя стабилна следа в подсъзнанието на всеки нов клиент. От това дали то е положително или отрицателно, зависи дали […]
След като разгледахме трите ключови елемента на продажбите (по телефона, но и не само), различните емоции, които са съществен фактор в комуникацията с потенциалния клиент, стана ясно, че дори един търговец да е запознат с теорията на продажбите, успехът на сделката се решава от едно негово ключово умение – да може да усети и разбере емоцията на събеседника си, или […]
В първата ни статия за продажбите разгледахме трите ключови елемента. Във втората ще обърнем по-голямо внимание на емоциите и тяхното значение за една успешна сделка.
Както споменахме, емоциите са един от най-важните фактори определящи завършека на разговор по телефона с цел продажба. Моментната емоция на човека от другата страна на телефона може сериозно да повлияе върху комуникацията – може да я […]
Голяма част от хората, които се занимават с търговия, независимо дали са търговски агент или са на друг вид позиция, която е свързана с продажбите, гледат на телефона като на тежест – той се оказва доста неудобен и тежък, когато трябва да се вдигне, за да се търсят нови клиенти. Тази реакция е предизвикана от страха от отказ. Наистина, малко […]
Във всички индустрии съществува понятието доброволен чърн – загубата на клиенти, които се ориентират към конкурент. Дългосрочното оцеляване на един бизнес зависи в голяма степен от това, как той се справя с този чърн, или т.н. чърн мениджмънт.
Но в една бизнес сфера чърнът е с много висок процент – в сферата на комуникациите, интернет доставчиците, кабелна и цифрова телевизия. Ако […]
От известно време голямата тема е дигиталният маркетинг, колко са важни социалните мрежи и онлайн присъствието. В дългосрочен план това е чистата истина, тъй като дигиталният маркетинг е есенциален за здравословното развитие на една компания, но въпреки това една част от пъзела остава доста подценена.
Става въпрос за търговските изложения. Да, съгласни сме, че съществува едно нещо наречено Интернет, чрез което […]
Бързите кредити добиват все по-голяма световна популярност като предпочитания от потребителите начин за добиване на определена сума пари, с която да се покрие спешно плащане или друг вид разход, за който не са налични персонални средства. Главните причини за това са лесната достъпност и удобство на краткосрочния кредит – този вид заем може да бъде изтеглен онлайн, от удобството на […]
През последните години все повече компании избират аутсорсинг концепцията в своята дейност. Тя се състои в поемането на вътрешни функции за дадено предприятие от външна фирма – изпълнител. Да предоставиш част от своята дейност на непознат винаги е рисковано и е свързано с много неизвестности и подводни камъни. Голяма част от фирмите все още подхождат с недоверие, наемайки кол центрове […]
Вече сте взели решение да използвате услугите на професионална телемаркетинг компания? Честито! Вече сте една стъпка напред към достигането до нови клиенти и разширяване на бизнеса си.
Но как може да направите оценка на такъв тип услуга като телемаркетинга? На кого може да поверите марката си?
Както при всяка бизнес сделка и тук е важно да проучите отсрещната страна, за да знаете […]
Както в повечето страни, така и в България, трудовото възнаграждение е основният и единствен източник на приход за едно средностатистическо домакинство. Чрез него те покриват месечните си разходи – за наем, сметки, храна, транспорт, а ако остане някаква неразпределена част, тя се спестява за бъдещи периоди. Но понякога, по една или друга причина, възниква изненадващ разход, който надхвърля стойността на […]