Пакетни услуги

Нужна ви е лесна комуникация с крайни клиенти в България или чужбина?


Пакет „Услуги с включен брой дейности“

Услугата се тарифира спрямо броя на извършените дейности, включени в абонаментния пакет, като при изчерпване допълнителните дейности се фактурират допълнително. Месечният абонамент се определя както от броя на включените интеракции,  така и от работния език.

Клиентите могат да се възползват от почти пълния набор услуги от портфолиото на Customer Care BG и сами да определят към коя от дейностите да е фокусиран агентът/агентите. Дори нуждите ви да не изискват изцяло отдаден агент поради ниска натовареност на телефонните линиите, ние можем да ви предложим адекватно решение.

      Основните дейности, включени в пакета:

  • Обслужване на входящи обаждания;
  • Извършване на имейл кореспонденция;
  • Извършване на изходящи обаждания;
  • Чат разговор с клиенти;
  • Администриране на клиентски заявки;

Пакет „По време на кампания“

Компаниите, които имат работещ кол център, могат да се възползват от възможността да разполагат с обучени кол център специалисти, в моментите, в които имат нужда. А именно по време на сезонни намаления и преди официални празници, когато клиентите имат нужда от още по-бързо и качествено обслужване.

Customer Care BG обучава и поддържа кол център агенти, които са на Ваше разположение, когато натовареността на работата Ви го изисква.

      Основните дейности, включени в пакета:

  • Обслужване на входящи обаждания;
  • Извършване на имейл кореспонденция;
  • Извършване на изходящи обаждания;
  • Чат разговор с клиенти;
  • Обработка на клиентски заявки;
  • Онлайн маркетинг и реклама;