Онлайн обучения

“Мотивацията те кара да започнеш. Навикът е това, което те кара да продължаваш.”
– Джим Раян

За създаването на един навик е необходимо да тренираме едно и също поведение в продължение на поне един месец.
Ето защо онлайн обученията, които предлагаме, са дългосрочни и с изцяло практическа насоченост.

Намирането и задържането на таланти вече не е проблем само на вашия отдел “Човешки ресурси”, а е стратегическа бизнес цел, от която зависят всички процеси в компанията. 50% от компаниите в световен мащаб осъзнават нуждата от промяна в начина на обученията, които организират за своите служители. Традиционните модели не са в състояние да изградят здрава връзка между служителя и работодателя, както и да подобрят качеството на работа на компанията.

Основните предизвикателства, с които се сблъсква бизнесът в България не са по-различни. Те са свързани с дефицита на квалифициран мениджмънт, нуждата от развитие на служителите и обвързването им с компанията, както и всички проблеми, които произхождат от тези две положения. Днес все повече компании изоставят традиционните методи на обучение в полза на по-ефективни решения, които често включват технологичните нововъведения.

Инвестицията в потенциала на вашите служители е инвестиция в бъдещето на вашата компания.

В CCBG Training Academy използваме следните методи:

  • Игри за разчупване на ледовете и създаване на подходяща нагласа в участниците.
  • Групови дискусии със споделяне на екран.
  • Ролеви игри и анализ на поведението.
  • Въпросници и анкети.
  • Презентации и видео споделяне.
  • Решаване на казуси от практиката на клиента.
  • Тестове за проверка на наученото след всеки модул.

Обучителни теми

Мениджърски умения

  • Въвеждане и обучение на екип
  • Създаване на менторски програми
  • Ефективна комуникация от разстояние
  • Управление и развитие на екип от разстояние
  • Създаване на ангажираност в екипа
  • Мотивираща корективна обратна връзка
  • Роля на супервайзора
  • Създаване на сплотеност в екипа
  • Мотивация и развитие
  • Контрол на изпълнението

Търговски умения

  • Създаване на контакт с клиента
  • Емпатично общуване
  • Въздействие върху емоциите на клиента
  • Управление на възраженията
  • Умения за задаване на въпроси
  • Анализ на нуждите на клиента
  • Контрол по време на разговора
  • Техники за въздействие върху клиента
  • Създаване на подходящо отношение