Как да оценим телемаркетинг услуга от външна фирма

Вече сте взели решение да използвате услугите на професионална телемаркетинг компания? Честито! Вече сте една стъпка напред към достигането до нови клиенти и разширяване на бизнеса си.

Но как може да направите оценка на такъв тип услуга като телемаркетинга? На кого може да поверите марката си?
Както при всяка бизнес сделка и тук е важно да проучите отсрещната страна, за да знаете какво да очаквате и колко качествена ще е услугата, която ще получите.
Ето и няколко отправни точки, които ще ви помогнат да си създадете по-ясна представа относно качеството на компанията, с която ще работите:

1. Искайте референции – както и при всичко друго свързано с бизнеса ви, малко проучване няма да навреди никому. Ако нямате познати, приятели или роднини, които да са използвали услугите на набелязаната от вас фирма, то винаги може да потърсите референции от други техни клиенти в официалния уебсайт на компанията. Дори и да смятате, че техният бизнес, ситуация или дори използвана услуга са различни от вашите, то поне ще може да си изградите първоначална представа за начина на работа на телемаркетинговата компания и какъв подход към клиентите си имат. Професионализмът се разпознава дори и да не е упоменат изрично в референцията;
2. Задавайте въпроси – тъй като телемаркетингът е сложно нещо и определено притежава стабилна дълбочина, възможно е да попаднете в ситуация, в която не сте твърде наясно със същността на услугата, какво включва тя и до какви резултати ще доведе. Това е съвсем нормална реакция и от нея се излиза с въпроси – питайте за всичко, което ви интересува и което не ви е ясно. Отсрещната фирма винаги е готова да даде отговор на въпросите ви, независимо колко неудобни са те. А допълнителната информация винаги ще ви е полезна, за да не се чувствате „на тъмно“, както и за да може да оцените всичко, което ви се предлага и което ще бъде извършено в полза на вашата фирма. Информацията е полезна – изискайте си я;
3. Поставете си ясни цели – важно е вие и фирмата, която ще поеме телемаркетинга ви, да имате ясна представа какво ще представлява успехът на кампанията или взаимната ви дейност. Освен това, трябва да знаете и как ще измерите този успех, тъй като ако не можете да определите измерителите му, няма да може да го променяте, а от там и да му влияете, в случай, че се отдалечите от целта си. В края на краищата, идеята е да получите някаква възвръщаемост на инвестицията си, а това няма как да стане, ако не знаете какво да очаквате. За това трябва да изберете правилните и най-ефективни измерители, както и да си създадете времева таблица, в която предварително да са нанесени всички важни срокове и дати, в които ще започва или приключва даден етап от кампанията. Разбира се, всичко това трябва да направите заедно с фирмата, която ще се занимава с телемаркетинга ви.
   Запомнете, ако не може да измерите нещо, значи няма как да му влияете.

А ако търсите допълнителна информация относно телемаркетинга и смятате, че сте открили професионален екип, който може да ви помогне да намерите нови клиенти, в наше лице – свържете се с нас.