10 умения, които всеки агент поддръжка трябва да притежава (част 2)

След като ви запознахме с пет от десетте умения, които всеки агент поддръжка трябва да притежава, е време да продължим списъка и да ви разкрием останалите:

6. Ориентираност към резултати

Човек е толкова амбициран да постигне целта си, колкото е голяма наградата за постигането й. Съответно доста компании вярват, че поощряването на персонала на база свършената работата е ефективна стратегия за повишаване […]

10 умения, които всеки агент поддръжка трябва да притежава (част 1)

Хората, които практикуват коя да е професия, трябва да притежават определени умения, чрез които да постигат работните си цели по-бързо и ефективно. Някои от тези умения са даденост, други се развиват с практика. В следващите редове ще ви запознаем с уменията, които смятаме, че трябва да притежава всеки агент клиентски сервиз, за да може той да се нарече професионалист в […]