Факт е, че доста голяма част от сделките пропадат след първото обаждане от продавача към потенциалния клиент. Лийдовете може да са качествени и готови за конвертиране, но това, което се случва по време на първия разговор с клиента, е от съществена важност за края на сделката.
Както при почти всичко в живота, първото впечатление е от изключителна важност. Ето защо е […]
Независимо с какво се занимава компанията ви, ако искате тя да е успешна, то фокусът й трябва да е насочен към едно единствено нещо – клиентите. Решенията, които се вземат за продукта/услугата, които предлагате, както и фирмената политика, трябва да са продиктувани от желанието да сте полезни на клиентите си. В противен случай рискувате да изгубите връзка с аудиенцията си, […]
Независимо от продукта или услугата, които предлагате, конкуренция ще съществува. А успешният бизнес означава предлагане на ефективен клиентски сервиз. Средно цената за привличане на нов клиент е около 5 пъти по-голяма от тази за задържане на съществуващ клиент. А ако притежавате собствен бизнес, трябва да ви е ясно коя от двете възможности е за предпочитане. Но как да направите продукта […]
Много е лесно да разберете дали начинът ви на водене на бизнес е ориентиран към продажби или към клиенти (не е едно и също нещо). Просто помислете къде фокусирате вниманието си: върху цифрите – цени, пазарен дял, обем на продажбите, печалба, приходи и т.н. или върху ефективността – продуктивност, снабдяване с материали и ресурси, цена на производство и т.н. Ако […]
Колкото и лесно да ви изглежда, сдобиването с референции съвсем не е елементарен процес. А тъй като по същество представлява бизнес процес, той има нужда от стратегия с предварително заложени цели, измерител и резултати, както и съответен подход. Щом веднъж постигнете ефективност в референциите, подгответе се за много клиенти, защото такива ще има.
Не вярвате в референциите? А трябва, защото те […]
Купуването еволюира с всяка изминала година. Достъпът до информация е лесен. Изборът е голям и за това много помага разнообразието, което предлага интернет. Съответно конкуренцията в цените е убийствена. B2B купувачът е много по-запознат с начините за решаване на проблема си, има по-меродавно мнение и като цяло знае точно какво иска.
За съжаление продаването няма такова развитие в сравнение с купуването. Все […]
В днешно време новите компании на пазара трудно намират клиенти. Конкуренцията е много силна. Така ценово-ефективните стратегии за набиране на нови клиенти и задържане на текущите се превръщат в жизнено важна част от растежа на една компания, била тя голяма или старт-ъп.
Един от най-подценяваните моменти в една такава стратегия е как текущите ви клиенти могат да помогнат за набиране на […]
В тази статия ще огледаме тенденции. Когато става въпрос за клиентски сервиз, бизнесът трябва да може да реагира бързо, за да се адаптира към постоянно променящата се ситуация. Най-добрият начин да бъдете в крак с времето е да се научите да разбирате статистиките. Това ще ви помогне да вникнете в тенденциите, които засягат индустрията в дългосрочен план.
Предлагаме на вашето внимание […]
През последните години твърде често става въпрос за последиците от финансовата криза и как хората вече не купуват толкова поради свития бюджет на домакинствата. Истината е, че хората продължават да купуват, просто вече не купуват какво да е. А за да купят вашия продукт или услуга, те трябва да го искат, и още по-добре – да се нуждаят от него.
Хората […]
Ако сте си отговаряли някога на този въпрос, твърде вероятно отговорите са били:
– Добрият продукт прави добрия продавач – не е далеч от истината, но добър продавач със средно добър продукт би продавал повече от един средно добър продавач с добър продукт.
– Многото обаждания към клиенти – също не е точно в целта, както сами можете да се досетите.
– Добрият […]