Как текущите ви клиенти могат да ви помогнат да увеличите клиентската си база

В днешно време новите компании на пазара трудно намират клиенти. Конкуренцията е много силна. Така ценово-ефективните стратегии за набиране на нови клиенти и задържане на текущите се превръщат в жизнено важна част от растежа на една компания, била тя голяма или старт-ъп.

Един от най-подценяваните моменти в една такава стратегия е как текущите ви клиенти могат да помогнат за набиране на нови такива. Стратегията за увеличение на клиентската ви база може би работи оптимално. Професионалната компания, която сте наели, ви намира все повече и повече нови клиенти, като същевременно ви спестява огромни разходи. Но ще се почувствате най-удовлетворени ако се сдобиете с клиент чрез препоръка, нали?

 

За една нова фирма връзката с текущите й клиенти е от особена важност, тъй като чрез нея може да спечели още нови клиенти по следните начини:

 

1. Търсете отзиви – доволните клиенти на всяка марка са нейните най-добри адвокати. Но как да се сдобием с положителните отзиви? Понякога доволният клиент прави първата стъпка и изразява задоволството си от ползотворното сътрудничество, но в по-честия случай изпълнителят трябва да потърси отзив от клиента. Важно е да сте достъпни за отзиви и да създадете канали, по които клиентите лесно да могат да ви достигнат – за похвала или за да споделят притеснение. Също така запомнете, че с питане се стига надалече. Добавяне на отзиви от клиенти към сайта на фирмата ви е един от най-лесните и ефективни начини да валидирате бизнеса си, както и да си докарате нови продажби. Истината е, че потенциалните ви клиенти не искат да чуят вашата истина за вашия собствен бизнес, а искат да чуят какво имат да кажат клиентите ви за работата си с вас. Те искат да разберат дали някой друг е успял да постигне целите си благодарение на продукта или услугата ви. Затова положителните отзиви от клиенти са толкова важни и трябва да се събират по-често.
2. Използвайте стратегия с примери – подобно на отзивите, една добра рекламна стратегия, към която е добавен и личен щрих от доволни клиенти, може да е много по-ефективна. Обектът на стратегията ви много по-лесно ще се асоциира с някой от вашите клиенти, който е използвал продукта ви, от колкото с тоновете статистика и цифри, които доказват колко сте ефективни като компания. Ако трябва да правите прессъобщения, по-добре ангажирайте някой от вашите доволни клиенти да разкаже за работата си с вас. Първо – медиите обожават гледната точка на третата страна. Второ – никой от вашите клиенти няма да откаже безплатна реклама.
3. Препоръки – в дигиталния свят, в който живеем, рекламите и опитите за продажби ни дебнат навсякъде. По тази причина повечето хора подминават почти всяка информация, която има за цел да им продаде нещо или да ги запознае с нов продукт. Те просто я филтрират и тя не достига до тях. Най-лесният начин за преминаване през това информационно сито и достигане до потенциалния клиент е чрез препоръка.

Не е тайна, че повечето хора се чувстват по-спокойни и работят по-лесно с хора, които познават,  или с които имат някакво личностно взаимоотношение. Работете усърдно, за да са доволни клиентите ви, след което просто ги попитайте дали не познават някой, който също би имал полза от вашите услуги.

Набирането на нови клиенти и разширяването на един бизнес не е лесен, бърз или евтин процес. Но ако искате да се възползвате от доказан и професионален подход, винаги може да се обърнете към професионалисти, които да ви помогнат да увеличите клиентелата си със сигурно и системно темпо.

 

Ако и вие имате нужда от нови клиенти – свържете се с нас, ние знаем как да ви помогнем.