От нови и малки до стари и големи компании, процесът по намаляване разходите за придобиване на нови клиенти е постоянна мисия. И с право, тъй като е процес, който всички успешни компании са развили.
В допълнение на това, че бизнесът ви, като цяло, ще стане по-финансово ефективен, намаляването на разходите по придобиване на нови клиенти носи и допълнителни плюсове, като максимизиране […]
В днешно време един въпрос все повече тормози бизнеса и в частност маркетолозите – да се концентрират ли повече средства и труд към придобиване на нови клиенти или да се фокусират върху грижата и задържането на вече съществуващите активни клиенти? Трябва ли да се обърне по-голямо внимание на генерирането на нови лийдове или на създаването на лоялна и ценна клиентска база?
По […]
Онлайн-рекламата има голям проблем: своят собствен успех. Докато преди 10 години усилията й бяха главно насочени в това, компаниите да продават директно стоките и услугите си по електронен път или да направят марката си разпознаваема, то днес тя е принудена да се бори с измамата в безброй различни варианти, които непрекъснато се развиват и усъвършенстват. Пример за такава злоупотреба […]
Брой разговори с точния човек – под „точния човек“ имаме предвид този, който е оторизиран и може да вземе решение за покупка. Тези хора са целта на обажданията ви, тъй като при тях има много по-голям шанс разговорът да завърши с покупка.
Брой разговори с точния човек на час – този измерител показва способността на агентите ви бързо да достигат до […]
Съществува схващането, че в бизнеса не можеш да влияеш върху това, което не можеш да измериш. В случая с измерителите за ефективност на телемаркетинга ви, тази фраза важи с пълна сила. Тъй като умението да определяте, следите и влияете върху измерителите на една телемаркетингова кампания е от съществена важност за нейната производителност, ние ви представяме един списък с 15 ключови […]
В борбата за пазарен дял успешните компании взимат предвид и най-незначителния измерител и променят всеки аспект на стратегиите си, за да ги направят по-ефективни и да предизвикат така желаната клиентска лоялност. Залозите са големи, привличането на нови клиенти често е по-скъпият вариант, а фирмите не могат да си позволят да губят продажби за сметка на конкуренцията.
Разковничето, естествено, е в положителното […]
Клиентите купуват от ефективни търговци. Те им вярват и са лоялни към тях. Ефективният търговец е човекът, на който се възлагат задачи с доверие и от който можете винаги да получите съвет или помощ за сделка. Той винаги търси нови начини да помогне на клиента.
Но за да сте ефективен търговец, трябва да притежавате определена комбинация от умения, знания и поведение:
Поведение […]
Във всяка компания, чиято дейност е създаване и продажба на даден продукт или услуга, съществуват два елемента, които са най-тясно фокусирани върху клиентите – продажбите и маркетингът. Тъй като са основни източници на приход, те са двигателите, които движат организацията напред. Имайки това предвид, няма как да не си помислим, че най-големият приоритет на всеки мениджър би бил безпроблемното съдействие […]
„Как и кога да започна да рекламирам продукта си?“, много предприемачи си задават този въпрос в началото и често се затрудняват с отговора.
Истината е, че намирането на отговор на този въпрос си е трудничко – дали сега е подходящото време, по какъв начин да представя силните страни на продукта/услугата си, кои са правилните хора, пред които да рекламирам, и въобще […]
Една компания потъва или се задържа над водата в зависимост от умението си да задържа своите клиенти. Причината е, че текущите ви клиенти са много по-добра инвестиция, погледнато в дългосрочен период. По-точно, 5% повишение в нивото на задържане на клиенти (CRR, Customer Retention Rate) може да доведе до увеличение на печалбите с от 25% до 125%. Реално погледнато подобрението в […]