Съдействие между продажби и маркетинг: 5 допускани грешки

Във всяка компания, чиято дейност е създаване и продажба на даден продукт или услуга, съществуват два елемента, които са най-тясно фокусирани върху клиентите – продажбите и маркетингът. Тъй като са основни източници на приход, те са двигателите, които движат организацията напред. Имайки това предвид, няма как да не си помислим, че най-големият приоритет на всеки мениджър би бил безпроблемното съдействие между отдел Продажби и отдел Маркетинг, както и по-високата им обща ефективност, за да може компанията да се представи по най-добрия начин пред клиента, а той да купи от нея, а не от конкуренцията.

Но какво стои на пътя на съдействието между тези два жизнено важни елемента? Ето няколко грешки, които водят до неефективност:

1. Игнориране на съществуващия проблем – една от най-големите грешки е приемането на статуквото такова каквото е, въпреки забележимите проблеми, които лесно могат да бъдат решени. В прекалено много компании Продажби и Маркетинг са отдели, които работят независимо един от друг, всеки в своето русло. А съвременната търговия диктува точно обратното. И когато тази неефективна структура се игнорира, адаптирането към развиващата се икономика става все по-трудно. Типичен пример за такава грешка са Кодак, които по подобна причина не успяха да реагират навреме на дигиталната революция сред фотоапаратите.
2. Кърпене на скъсаното – в съвременния и динамичен свят на бизнеса бързите реакции са особено важни. Именно по тази причина наглед малки проблеми биват решавани по „бързата“ процедура или чрез т.н. „кръпки“. За съжаление (или за щастие) кръпките не работят, когато става въпрос за продажби и маркетинг. Въпреки това доста фирми се опитват да намерят бързо решение на проблема си, когато продажбите им не достигат нужните нива. Идеята е да внесете ефективни и устойчиви промени, дори и да трябва да промените целия процес.
3. Технологията ще направи чудо – новите технологии са страхотно нещо и могат да са полезни по хиляди начини, като дори самото им използване в някои случаи ви гарантира предимство. Но технологиите са нищо без хората, които да ги управляват и използват с цел. Дори и най-новите технологии биха били неефективни, ако игнорирате човешкия фактор.
4. Опит за внасяне на промени без съдействието на управата – съдействието между Продажби и Маркетинг е важно за цялостното развитие на компанията, съответно не трябва да е самоинициатива на персонала или на ниско ниво мениджмънт. Ефективното съдействие между двата отдела трябва да е приоритет на цялото управление, за да може да се внедри по-дълбоко и във всички нужни процеси, които иначе биха били извън юрисдикцията на един супервайзър или ниско ниво мениджър.
5. Очаквате светкавични резултати – често очакваме внесените промени да донесат резултати още същия ден (а понякога и преди това…), но истината е, че една такава организационна промяна изисква време, за да покаже пълния си потенциал;

Ако смятате, че бизнесът ви може да е още по-ефективен от към продажби и маркетинг – свържете се с нас, за да получите помощ от професионален екип с голям опит и доказани методи.