4 начина да намалите разходите си за придобиване на клиенти 1ч.

От нови и малки до стари и големи компании, процесът по намаляване разходите за придобиване на нови клиенти е постоянна мисия. И с право, тъй като е процес, който всички успешни компании са развили.
В допълнение на това, че бизнесът ви, като цяло, ще стане по-финансово ефективен, намаляването на разходите по придобиване на нови клиенти носи и допълнителни плюсове, като максимизиране на конкурентния ви потенциал, както и оптимизация на маркетинговия бюджет, а от там и пренасочване на допълнителни финанси към други нуждаещи се процеси.
Но ако се чудите как точно да намалите този вид разходи, ние ви предлагаме няколко интересни начина:

1. Разработете клиентски профили – профилирането на купувачите ви е лесен начин да си създадете ефективна система за идентифициране и таргетиране на идеалната клиентела. Всички, които са работили в сферaта на обслужването на клиенти, познават много добре чувството на фрустрация, когато говорят с проспект, който ясно си личи, че не е качествен и няма да купи предлагания продукт или услуга.
   В този ред на мисли, качественото таргетиране и задържане на идеални клиенти, при които има много голям шанс за покупка, както и за създаване на лоялност, е очевидна цел на много компании.
   Решението се нарича „клиентски профили“.
   Клиентските профили са резултат от процес, при който се определят и описват в детайли един или няколко типа „идеални клиенти“, чрез които се сегментира аудиенцията на дадения продукт, и към които трябва да е насочена по-голямата част от маркетинговия ви бюджет.
   Типичният „идеален клиент“  притежава следните атрибути:
   – има незабавна нужда от предлагания продукт или услуга (мотивация);
   – има необходимите средства, за да закупи предлагания продукт или услуга (възможност);
   – е на ключова позиция в таргетираната фирма (влияние);
   – притежава потенциал за дългосрочно обвързване (лоялност);
   След като използвате тези атрибути, за да определите клиентската група, която най-много се доближава до „идеалния клиент“, може да продължите към създаването на клиентски профили, като идентифицирате и съпоставите описаните атрибути с такива, които са специфични точно за вашата индустрия или отрасъл.
2. Идентифицирайте и стимулирайте своите „посланици на марката“ – рекламата „от уста на уста“ продължава да е един от най-ефективните канали за референции, още повече в днешно време, когато социалните медии заемат голяма част от живота ни и ни предоставят публична комуникация с клиентите в реално време.
   Причината е съвсем проста – хората най-често биха направили покупка от фирма, на която вярват, познават и уважават. За това, когато колега, приятел или роднина ни препоръчат определен продукт или фирма, емоционалните и поведенчески фактори, които ни карат да направим покупка, се активират по-лесно, тъй като този продукт или фирма вече са одобрени, от човек, на когото ние вярваме, познаваме и уважаваме.
   Ето защо е много важно да идентифицирате най-лоялните си клиенти и да ги окуражавате с определени награди, когато ви препоръчат на други качествени потенциални клиенти. Ако те наистина харесват и оценяват продуктите и услугите ви, те не само ще се радват да съдействат, но и ще оценят допълните облаги, които им носи тази програма за референции. Ситуация, в която всички печелят.
   Стимулите от една програма за референции, варират доста широко, според индустрията и предмета ви на дейност, затова е добре да направите проучване сред конкурентите си, за да определите кое е най-целесъобразно според вашия бизнес модел.
   Идеята е да направите цялата програма лесна и естествена за клиентите си. Ако програмата ви за референции е създадена така, че да предлага явни и полезни облаги, то клиентите ви със сигурност ще се възползват от предложението. А ако успеят и да намерят нови, ценни клиенти за вас, без това да е особено трудоемко за тях, то значи вие сте си свършили работата перфектно.

Продължава тук – 4 начина да намалите разходите си за придобиване на клиенти 2ч.