4 начина да намалите разходите си за придобиване на клиенти 2ч.
Първа част – 4 начина да намалите разходите си за придобиване на клиенти 1ч.
В първата част на статията ни, поговорихме за важността на клиентските профили и „посланиците“ на марката ви, като ефективни начини за намаляване разходите по придобиване на нови клиенти. Време е да разгледаме и останалите 2 метода:
1. Намалете изтичането на клиенти – губенето на клиенти влияе върху разходите за придобиване на нови по няколко начина.
Освен, че придобиването на нови клиенти реално e по-скъпо от запазването на текущите, недоволните клиенти (особено в ерата на социалнитe медии) могат да навредят сериозно на репутацията на марката или фирмата ви, което ще накара потенциалните ви клиенти да подхождат с по-малко доверие към вас. От своя страна, това води до повишаване на разходите за придобиване на нови клиенти, тъй като ще трябва да насочите повече финанси към преодоляванe на тази лоша репутация.
Освен това, загубата на клиенти води и до загуба на възможности, тъй като се прекратяват отношения, които в дългосрочен план могат да доведат до някакво общо развитие или проекти, да не говорим, че трудът за изграждането на подобни взаимоотношения отива на вятъра.
При определяне на маркетинговия план и бюджет е добре да подсигурите достатъчно средства за клиентска поддръжка, създаване на анкети и социално медийна поддръжка, за да може да създадете и поддържате диалога между вас и клиентите ви, с цел създаването на дългосрочна връзка.
Щастливите клиенти са ключът към успеха на една компания, а да не говорим, че допринасят страшно много за намаляването на разходите по привличане на нови клиенти.
2. Използвайте социалните медии – след като обсъдихме важността на задържането на клиенти като метод за намаляване разходите по привличане на нови, както и ролята на социалните медии в процеса, време е да видим и какви други ползи може да има от тях като инструмент за разширяване на бизнеса. Като например добавката за лог-ин с данни от социалните медии.
Чрез тях клиентите ви могат да влязат в онлайн магазина ви само чрез натискане на един бутон, който прихваща данните им от Фейсбук или Туитър (с тяхно позволение, разбира се), без да се налага да ги вписват на ръка. Колкото и дребен детайл да звучи това, скритите му ползи са огромни.
Тъжно е, когато си помислим как и най-големите компании са губили онлайн клиенти по причини, които не зависят от тях. А именно, че клиентът е изгубил или забравил данните, с които се вписва в сайта, а процесът по регистриране е прекалено тромав и бавен, за да си го причини отново. Представете си и вие да изгубите клиент, само защото все още използвате платформа, чиято процедура по регистрация и валидиране е много объркваща и консумира доста време.
Социалното вписване (log-in) елиминира този проблем, като позволява на потребителя да използва данните си от най-предпочитаната социална медия. А освен, че по този начин намалявате изтичането на клиенти, улеснявате и реферирането от клиент на клиент през социалните медии.
Както сами виждате, начините за намаляване на разходите по придобиване на нови клиенти са изключително лесни за внедряване, но и много ефективни, ако към тях се подходи отговорно и с постоянство.
А ако все още имате нужда от помощ при набиране на нови клиенти или задържане на текущи такива – винаги може да се обърнете към професионален екип, който да ви реши тези проблеми с доказани методи и много опит. Свържете се с нас, ако искате да работите с професионалисти.