Типове клиенти, с които трудно се върши работа (част 1)

Не ни разбирайте погрешно – пожелаваме ви много клиенти. Но от клиент до клиент има разлика, а всички сме попадали на някои от долуописаните типове, при които хвърлената енергия и отделеното време просто не си заслужават крайния резултат. А той в повечето случаи не е положителен.

За някои типове клиенти е нужна професионална помощ от специалисти по  водене на преговори и сключване на сделки, просто за да можете да се концентрирате върху другите належащи задачи, свързани с бизнеса ви.

А как да различим тези, които ще ни донесат само главоболия? Ето как:

„Няма ме“

Всеки път, когато искате да си уредите среща с този тип потенциален клиент, той приема с готовност. Но когато стане време за самата среща, винаги излиза нещо непредвидено за него и се налага да отложите за друг ден. Нормално е в бизнеса, както във всяка една друга област, да има и непредвидени обстоятелства. Но същото се случва и със следващата уговорка за среща. Отново отлагате. След това пак. Винаги излиза нещо и никога не се срещате. Вероятността този потенциален потребител да стане ваш клиент е почти минимална, но му е неудобно да ви откаже, затова отлага, докато самите вие не се откажете.

„Големият шеф“

Той/тя твърди, че има всички права, за да може да вземе решение дали да се възползва от услугите или продукта ви, но всъщност не заема толкова висока позиция или просто не е отговорен за вземането на този тип решения. Ще обмисля пред вас, но след това няма да последва нищо повече. Няма нужда да продължавате да натискате в тази посока. В никакъв случай обаче не губете контакт с този човек. Просто се опитайте чрез него да достигнете до човека, който взема решенията.

Човекът-отстъпка

С него се води приятен и ползотворен разговор, а процесът по продажба изглежда ужасно лесен. Но тъкмо, когато стане време за подписване и сключване на сделката, той ви съобщава, че очаква да направите доста голяма отстъпка или сделката пропада. Имайте предвид, че това може и да е трик, само за да провери дали сте сигурен и стабилен бизнес партньор.

Плагиатът

Той изисква от вас пълна оферта, с всички описани процеси и точки. Веднага след като му я предоставите, той отхвърля сделката и предлага офертата на друга компания (често ваш конкурент), която да я изпълни за него, или пък се опитва сам да изпълни офертата, ползвайки я като план. Решението тук е никога да не давате абсолютно подробна оферта на първа среща. Отпускайте информацията стъпка по стъпка, докато не се убедите, че клиентът е коректен.

Случвало ли ви се е да се сблъсквате с такива клиенти? Имате ли нужда от помощ, за да се справите с тях? Свържете се с нас и споделете опита си.