Тенденции в туристическата индустрия за 2016г.

2016г. наближава, а какъв по-полезен начин да се подготвим за нея, от това да разгледаме различните трендове и тенденции, които се заформиха през текущата година, но ще се превърнат в главни герои през следващата.

Маркетингови тенденции в туристическата индустрия

Днес ще разгледаме няколко маркетингови тенденции в туристическата индустрия, които ще играят важна роля в развитието й през 2016г., според маркетинговите експерти от компании като TripAdvisor, Hawaiian Air и др.
Какво ще е подобрението или промяната, които ще внесете, за да накарате клиентите си отново да изберат вашите услуги и догодина? Какво може да предложите на клиент, който обича да пътува за удоволствие или често ходи по командировки? С какво ще накарате потребител, който е обиколил почти целия свят, да се свърже с вашата компания за съвет? Много хубави въпроси, към чиито отговори ние ще се опитаме да ви упътим в следващите редове, с няколко тенденции в туристическата индустрия, които ще ви помогнат да развиете допълнително бизнеса си или поне да подобрите допълнително услугите си:

1. Ключовата дума е „мобилен“

Мобилните устройства, приложения и плащания вече са стабилно явление. А и как да не бъдат – удобството, което предлагат е безпрецедентно, както за потребителите, така и за бизнесите. Все повече потребители използват мобилните си устройства, за да си запазят хотел, билет за самолета, а и за да планират цялостното си пътуване – кога, как и от къде се тръгва, през къде се минава, къде се отсяда, какви забележителности трябва да се посетят, къде кухнята е най-добра и тн. Мобилните устройства са неизменим спътник на пътуващия, като според статистиката, хората предпочитат да използват таблет, за да запазят билет или хотел, когато пътуването е след повече от месец, а използват смартфон, за да организират резервациите си за много близки дати. Според проучване на TripAdvisor, 42% от всички пътуващи, са запазвали стая в хотел или билет за пътуване през мобилно устройство. Още повече, с всяка година се увеличават резервациите направени през мобилни устройства, за сметка на тези през лаптоп, които отбелязват спад за миналата година.
Имайки предвид тази информация, можете да направите анализ на онлайн присъствието на бизнеса си – лесен ли е достъпът до сайта ви през мобилно устройство, би ли улеснило клиентите ви едно мобилно приложение, бързо и лесно ли може всеки да направи резервация през мобилната ви страница? Ако разполагате само с отрицателни отговори на тези въпроси, то трябва да помислите по-дълбоко в „мобилна“ насока, ако искате да сте релевантни на пазара и през 2016г.;

2. Цялостна услуга

Друга тенденция, която ще има ключова роля през 2016г. е така наречената „цялостна услуга“. В конкретния случай става въпрос за удобството, което е свързано с това потребителят да може да планира цялото си пътуване от едно място – избиране на маршрут, резервиране на полет, хотел, наемане на автомобил, обозначаване на забележителности за посещение и тн. „Времето е пари“ не важи само за бизнеса, а и за всеки потребител, точно по тази причина, удобството от използване на сайтове, които предлагат цялостно планиране на пътуването се оформи като тренд в туризма. Доста туристически сайтове предоставят информация са различните маршрути и начини за достигане от летището до хотела, с начин за запазване на билет за автобус, или предлагат списък със заведения и места за забавление, които може да са интересни. Обратното също е често срещано – на страницата на дадено събитие има информация за най-близките хотели, както и телефон за връзка с тях.
Потребителите не харесват ровенето из десетки сайтове, за да свършат всичко отделно. Почти всеки един от тях ще предпочете да използва услугите на компания, която предоставя цялостно планиране в един сайт;

3. Присъствие в социални мрежи

Като стабилна част от живота на много хора, социалните мрежи отдавна са задължително място за присъствие на всеки бизнес. През следващата година те ще имат още по-голямо значение за туристическия бизнес. Потребителите използват Фейсбук и Туитър, за да публикуват снимки и впечатления от своите пътувания, да канят приятели на пътешествие или за да се свържат с определена компания, която може да им предложи нещо в туристическа насока. Напоследък придобиха популярност и Фейсбук апликациите, чрез които може да се резервират места, билети и стаи директно през фен страницата на съответната авиолиния или хотел.
Самият разговор, обаче, е полезната есенция на този тренд – чрез публикуване на снимки, отбелязване (check-in) от различни места и препоръчване, потребителите споделят посещенията си със своите приятели, семейство и познати, като това създава възможност за верижна реакция – хората винаги предпочитат да използват услуги или стоки, които са им препоръчани от приятел.

Какви други тенденции, според вас, ще се окажат ключови за туристическия бизнес, през 2016г.? Какви са вашите наблюдения и как смятате, че ще се развият?

Ако туризмът е тясно свързан с предмета на дейност на вашата компания или просто искате да разберете как да достигнете до нови клиенти, като същевременно запазите сегашните си – свържете се с нас, ние имаме опитът и професионализма, за да ви помогнем ефективно.