6 начина да създадете емоционална връзка между продукта си и потребителите (част 2)

В една от предишните ни статии започнахме темата за начините, чрез които може да създадете емоционална връзка между вашия продукт и потребителите. Време е да завършим темата с последните три начина:

4. Цвят. При цветовото аранжиране на продукта ви съществуват две предизвикателства – да изберете правилния цвят, за да предадете правилното съобщение чрез него, както и да използвате цвета правилно, за да може да остави емоционален отпечатък върху потребителите. Правилен избор, правилна употреба.

Важно е да се знае, че различните цветове изпращат различни послания и въздействат различно. Затова изборът ви трябва да е воден най-вече от качеството на емоцията, която искате продуктът ви да придаде. Жълтото е топло, червеното е вълнуващо, зеленото е спокойно и здравословно. Някои марки нарочно избират повече от един цвят, защото искат да придадат повече емоции. Типични примери са Google и NBC.

Второто предизвикателство е как точно да включите цвета в представянето на продукта, за да го направите по-ефективен от емоционална гледна точка. Дали да оцветите по специфичен начин околния фон, за да се акцентира върху определен аспект на продукта, или пък да оцветите самия продукт? Експериментирайте, проучете и изберете решението, показало най-добрите резултати.

5. Визия. С напредъка на технологиите се промени и начинът, по който възприемаме реалността. Днес визуалният перфекционизъм е норма, а това положение дава много нови възможности. Разбира се и предизвикателствата стават повече.

Каква е целта на визията, която искате да постигнете? Как искате да представите продукта си – като фотореалистичен, хиперреалистичен или сюрреалистичен? Кой от всичките начини най-много ще допринесе от естетическа и демонстрационна гледна точка? Кой от всичките начини е подходящ за скъсяване на емоционалното разстояние между продукта и потребителя? Това са правилните въпроси, а отговорите зависят от вас.

Типичен пример за създаване на емоционална връзка с потребителя са рекламите на Calvin Klein. Чрез умела комбинация от светлина, звук, оцветяване и използване на човешкото тяло като вдъхновяващ манекен CK създават визия, която е силно разпознаваема от потребителите, без дори да трябва да виждат самия продукт.

6. Типография. Надписите имат собствен характер, който трябва да бъде напаснат по начин, който да не заглушава, а напротив – да акцентира характера на продукта.

При доста марки се стига до момент, в който те променят типографията си, която дълго време е била важна част от цялостното представяне на продукта. Това е решение, към което трябва да се пристъпи внимателно. Направено по грешен начин (без обяснение) се рискува загуба на доверие и разрушаване на емоционалната връзка с потребителя.

Много хубав пример са Pepsi и Coca Cola. Pepsi сменя типографията си 5 пъти през годините, което може да се счита за един от факторите, допринесли за второто място в надпреварата между двете марки. Coca Cola са се опитали да сменят начина на изписване на марката си само веднъж и то неуспешно.

Всички изброени похвати, използвани като част от дисциплиниран процес, могат да бъдат много полезни за създаването на един ефективен продукт, с който потребителите да могат да се свържат на емоционално ниво.

Ако имате нужда от още помощ или имате въпроси – свържете се с нас.

 

Още по темата:

6 начина да създадете емоционална връзка между продукта си и потребителите част 2

Съвети за задържане на клиенти

10 съвета за лайв-чат агенти част 1

10 съвета за лайв-чат агенти част 2