Аутсорсинг на финансови услуги – сигурно ли е?

Сигурността на личните данни е една от големите теми през последните няколко години, поради всевъзможните начини, по които ни се изисква лична информация. А ако има сфера, в която защитата на личните данни трябва да е най-сигурна, то това е финансовата сфера, тъй като злоупотребите се случват главно с финансова цел.
Разбира се, с напредъка на технологиите, сигурността при финансовите услуги се развива и подобрява все повече. Но какво е модерно при финансовите институции, когато става въпрос за сигурност на личните данни?

Отговорът е аутсорсинг.

По-големите финансови институции се доверяват на професионални компании, които да извършват определени техни функции и услуги, поради по-големия си опит, по-добрия си подход или по-голямата си сигурност. Главно, аутсорсингът е на клиентския сервиз и информационни услуги – когато клиент иска да провери баланса по сметката си, историята си на плащане или да направи друга справка за финансите си, той се свързва с външния кол център, където бива обслужен професионално.

По тази причина, а и като фактор за аутсорсинг, сигурността на личните данни във външните компании за клиентски сервиз е на много високо ниво. Сериозните фирми в този бранш разполагат с ISO сертификати за сигурност и спазват неотлъчно всички нужни процедури, за да запазят неприкосновеността на личните данни на клиентите си и техните потребители. Всъщност вниманието към сигурността е толкова голям приоритет на компаниите за аутсорсинг, че финансовите компании им поверяват роля надхвърляща чисто информационните услуги. Поддръжка и откриване на сметки, идентифициране на измами, издаване на кредитни карти, прехвърляне на фондове и извършване на трансфери са само част от BPO услугите, които една аутсорсинг компания може да предложи на клиентите си и техните потребители.

Но истинската сила на правилния аутсорсинг партньор е в експертните му познания и умения, които са подкрепени с дългогодишен опит и надграждат тези на финансовия служител. Тук говорим за агенти с голям опит в преговорите, които не само могат да предложат професионално обслужване от информационна гледна точка, но и да го комбинират с продажба. Професионалният агент може да извърши услугата, за която получава обаждане, и на база информацията от нея, да определи много бързо най-подходящия за клиента финансов продукт или услуга, а от там, чрез безпогрешните си умения в преговорите и продажбите, пътят до още един доволен клиент е съвсем кратък.

Ако и вие искате вашата финансова компания да увеличи продажбите си, да се сдобие с повече и доволни клиенти, и най-вече да предложи на потребителите си едно по-добро обслужване и по-голяма сигурност, като същевременно намали разходите си, то аутсорсингът към външна компания е правилното решение.

А ако вече сте вели решение и само търсите правилния аутсорсинг партньор – свържете се с нас, ние можем да ви помогнем.