Ако сравним структурата на един бизнес с тази на един футболен отбор, то треньорската позиция отговаря на позицията Мениджър. Доста хора биха казали, че персоналът е главният виновник за успеха в една компания, но истината е, че добрият мениджър може да има доста много положително въздействие върху една организация.
Добрият мениджър влияе върху производителността и ефективността на персонала, както и върху […]
Сигурността на личните данни е една от големите теми през последните няколко години, поради всевъзможните начини, по които ни се изисква лична информация. А ако има сфера, в която защитата на личните данни трябва да е най-сигурна, то това е финансовата сфера, тъй като злоупотребите се случват главно с финансова цел.
Разбира се, с напредъка на технологиите, сигурността при финансовите услуги […]
Въпреки че изглежда като сектор, който не се развива особено много, банкирането е в постоянна модернизация, за да предложи максимално удобство на потребителите си. Независимо от финансовата криза и възстановяването от нея, банките са в технологичен подем, интегрирайки новост след новост в услугите си и начина си на работа, с цел потребителите да притежават по-добър достъп и контрол над личните […]
Мобилните технологии са навлезли дълбоко в живота на обикновения човек, затова не е чудно, че те са и един от най-иновационните и използвани канали за реклама. Чрез мобилното си устройство намираме информация, контактуваме, пазаруваме и всичко друго, което може да се свърши по Интернет. Маркетинговите отдели на успешните компании разглеждат мобилните устройства като съвсем отделен канал за дистрибуция и достигане […]
В един пазар, наситен с предлагане на финансови услуги, заемодателите са изправени пред високо ниво на конкуренция, което изисква от тях непрекъснато развитие, ако искат да запазят бизнеса си. Съревнованието за привличане на клиенти е голямо, а актуалността е разковничето, което помага на финансовите институции да останат на „гребена на вълната“. А какво ще бъде актуално при финансовите услуги догодина?
Положителното […]
През последните години все повече компании избират аутсорсинг концепцията в своята дейност. Тя се състои в поемането на вътрешни функции за дадено предприятие от външна фирма – изпълнител. Да предоставиш част от своята дейност на непознат винаги е рисковано и е свързано с много неизвестности и подводни камъни. Голяма част от фирмите все още подхождат с недоверие, наемайки кол центрове […]
В днешно време един въпрос все повече тормози бизнеса и в частност маркетолозите – да се концентрират ли повече средства и труд към придобиване на нови клиенти или да се фокусират върху грижата и задържането на вече съществуващите активни клиенти? Трябва ли да се обърне по-голямо внимание на генерирането на нови лийдове или на създаването на лоялна и ценна клиентска база?
По […]
Независимо с какво се занимава компанията ви, ако искате тя да е успешна, то фокусът й трябва да е насочен към едно единствено нещо – клиентите. Решенията, които се вземат за продукта/услугата, които предлагате, както и фирмената политика, трябва да са продиктувани от желанието да сте полезни на клиентите си. В противен случай рискувате да изгубите връзка с аудиенцията си, […]
Независимо от продукта или услугата, които предлагате, конкуренция ще съществува. А успешният бизнес означава предлагане на ефективен клиентски сервиз. Средно цената за привличане на нов клиент е около 5 пъти по-голяма от тази за задържане на съществуващ клиент. А ако притежавате собствен бизнес, трябва да ви е ясно коя от двете възможности е за предпочитане. Но как да направите продукта […]
В тази статия ще огледаме тенденции. Когато става въпрос за клиентски сервиз, бизнесът трябва да може да реагира бързо, за да се адаптира към постоянно променящата се ситуация. Най-добрият начин да бъдете в крак с времето е да се научите да разбирате статистиките. Това ще ви помогне да вникнете в тенденциите, които засягат индустрията в дългосрочен план.
Предлагаме на вашето внимание […]