Положително потребителско изживяване по смартфона

Мобилните технологии са навлезли дълбоко в живота на обикновения човек, затова не е чудно, че те са и един от най-иновационните и използвани канали за реклама. Чрез мобилното си устройство намираме информация, контактуваме, пазаруваме и всичко друго, което може да се свърши по Интернет. Маркетинговите отдели на успешните компании разглеждат мобилните устройства като съвсем отделен канал за дистрибуция и достигане до потребителите. По тази причина, при сегментиране на бюджета за реклама, маркетолозите определят част от него именно за развитие на мобилната реклама.
Но как можем да използваме мобилните устройства, за да достигнем до потребителя и да му предложим положително потребителско изживяване?

1. Мобилни приложения (appvertising) – те са неделима част от съвременните мобилни устройства, но отдавна вече предназначението им не се свежда само до забавление под формата на игри или връзка със социалните медии. Все повече компании създават собствени мобилни приложения, платени или безплатни, които действат като допълнителна форма на маркетинг. Това, което мобилните приложения предоставят на потребителя, зависи изцяло от компанията, която ги създава и целта им – може апликацията да е по-лесен и бърз начин за връзка с фирмата, онлайн магазин за лесно пазаруване през телефона, забавна игра, която привлича внимание към марката, инструмент, който помага или оптимизира използването на продуктите на фирмата или просто ресурс за полезна информация. Възможностите са неограничени;
2. QR кодове – този вид бар код спомага за снабдяване на клиента с допълнителна информация, както и за свързване със самата марка. QR кодовете вече се срещат често – по опаковките на продуктите, по външната реклама, в печатни издания и т.н. Потребителят може да сканира кода със смартфона си, като това му дава достъп до уебсайт, мултимедия, информация или дори отстъпка от цената на продукта. QR кодовете предизвикват интерес и също могат да предложат един допълнителен начин да се направи добро впечатление на клиента;
3. Персонализация – мобилните устройства дават голяма възможност за персонализиране на информацията, която достига до потребителите. Един такъв вид персонализация са приложенията, използващи местоположението на клиента. Това създава уникални възможности – различни социални мрежи имат опция да сигнализират на потребителя, когато е в близост до ваш обект, съществуват апликации, които предлагат купони с отстъпки за потребители, намиращи се в магазина ви или офиса ви. Фейсбук, например, предлага опция за check-in, чрез която потребителят отбелязва местоположението си, на база обекта, в който се намира. Ако този обект е ваш магазин или офис, този check-in ще бъде видян от всички негови приятели, с което ще достигнете до много нови клиенти;

Както видяхме, възможностите за експлоатиране на мобилните устройства, с цел предлагане на положително изживяване, са почти неограничени и зависят изцяло от креативността ви. Но независимо дали ще се възползвате от тях или не, те вече са фактор в рекламата и задължителна част от маркетинг микса на една стремяща се към успех компания.

Ако и вие искате да научите повече за положителното потребителско изживяване по телефон, да достигнете до повече клиенти и да разширите бизнеса си – свържете се с нас, за да ви съдействаме.