Типове клиенти, с които трудно се върши работа (част 2)
В предишна статия разгледахме няколко типа клиенти, за които може би трябва да преосмислите ползите от съвместната работа. Все пак влагането на енергия в стойностен проект е винаги по-добрият вариант от хабенето й за клиент, който не оценява труда и усилията ви. Тук трябва да направим и още едно уточнение – винаги можете да наемете професионална фирма, която да преговаря от ваше име с потенциалните ви клиенти. По този начин ще си спестите време, средства и нерви, а резултатите ще си заслужават.
Ето и останалите типове клиенти, с които много трудно се водят преговори:
Примадоната
Всички сме имали подобен клиент . Когато нещата вървят добре и вашият труд спомага за големите му успехи, той отдава всички заслуги на себе си. Но когато нещо се случи и нещата тръгнат надолу (в честия случай по негова вина), вие изведнъж ставате главните виновници за неговите провали. В бизнеса е като във всичко друго – има моменти на успех и моменти на спад, които се споделят от всички участници в проекта, тъй като той е плод на отборна работа. А когато един клиент не споделя успеха си с отбора, но е първият, който започва да трие сол на главите на другите, когато нещата не вървят по план, този клиент не може да допринесе по никакъв начин за развитието на компанията ви.
„Големият лош“ клиент
Случвало ли ви се е следното – имате сделка с ваш клиент, предоставена ви е всичката нужна информация, уговаряте срокове за работа и всичко е готово. Тогава клиентът ви казва, че имате само един опит да създадете перфектния за него продукт или със сделката е свършено. От страх от провал играете на сигурно и създавате продукт, който не блести с нищо особено, клиентът не го одобрява, а горчивината от провала остава лично за вас. Избягвайте този сценарий на всяка цена.
Винаги на разположение
В бизнес сферата винаги има стартъпи с амбиции, които често нямат нищо общо с реалността. Те искат от вас да смъкнете цените си, да споделите риска им… и да сте на разположение по всяко време, тъй като работата е на живот и смърт. Подобни бизнес взаимоотношения са свързани с огромни очаквания, които в даден момент се оказват доста нереални. Ако клиент ясно ви покаже, че изисква от вас да сте на негово разположение по всяко време на денонощието – покажете му работното си време, с което той трябва да се съобрази. Ако той все още държи да се отнася с вас, както към свой персонал, а не партньор – откажете му. Нездравословно е.
Кредиторът
На пръв поглед всичко е супер при този тип клиент . Разбирате се, сключвате сделката, започвате работа по проекта му, но в даден момент идва краят на месеца и настава време за плащане. Клиентът казва, че ще направи това малко по-късно. Ок, имате 30-дневен гратисен период. През този период връзката с клиента става все по-слаба, докато в един момент той спира да отговаря на мейлите ви, не вдига телефона си и като цяло става неоткриваем. А плащане все още няма. Въпреки че не е лесно да се определи кой клиент би постъпил така, хубаво е да създадете политиката си на плащания по начин, който да елиминира този вид проблеми.
Случвало ли ви се е да се сблъсквате с такива клиенти? Свържете се с нас и споделете опита си.