10 начина за привличане на нови клиенти (част 2)
6. Искайте препоръки
Колкото и да е добра рекламата ви и каквото и да е посланието ви към потенциалните клиенти, те винаги ще вярват повече на думите на реален клиент, който използва продуктите/услугите ви. Във връзка с това е необходимо да си изградите система, която позволява текущите ви клиенти лесно и бързо да оставят препоръки за компанията ви. Дали ще е табло за похвали на входа на магазина ви или онлайн панел в уебсайта ви – възможностите са много и можете да импровизирате. Но най-важното е препоръките да са там, където ще бъдат видени от други хора.
7. Подобрете клиентския си сервиз
Добрият клиентски сервиз е един от най-важните инструменти за набиране на нови клиенти. Любезното отношение и навременната, ефективна помощ ще повишат лоялността на текущата ви клиентела. Те също ще привлекат доста нови клиенти, които са си патили от лошо обслужване. Разбира се, ако не сте сигурни в качеството на клиентския си сервиз или ви липсва такъв като цяло, винаги можете да се обърнете към професионалисти като нас.
8. Генериране на потенциални нови клиенти
Телефонните продажби или т.н. “cold calls” са много ефективен инструмент за набиране на нови клиенти. Накратко набирането на потенциални нови клиенти е отсяване от голяма база на най-обещаващите бъдещи клиенти по определени критерии. За съжаление често се случва закупените бази данни да са със съмнително качество и актуалност, което води до един единствен резултат – загуба на пари и време. Ние постоянно актуализираме базите си с данни, благодарение на което набираме само висококачествени клиенти. Те повишават продуктивността на търговския ви отдел.
9. Разнообразете маркетинга си
Създайте обширна маркетингова стратегия, която включва много канали за реклама – социални мрежи, радио и телевизия, печатна реклама, e-mail маркетинг и др. Следете ефективността на различните канали. Премахнете тези, които не ви вършат работа или добавете нови.
10. Разнообразете асортимента си
Ключът към успешното разширяване на бизнес чрез диверсификация на асортимента е сходството. Фокусирайте се върху нуждите свързани или произлизащи от пазара, който вече сте си подсигурили, или върху пазарни сегменти със сходни нужди и характеристики. Магазин за хубави картини може също да предлага качествени четки и бои за рисуване, или ръчно изработени рамки. Цветарски магазин може да продава и кутии за подаръци или декоративна хартия, като допълнение към основния си продукт – цветята.
Още по темата:
10 начина за привличане на нови клиенти част 1
Как да привлечем нови клиенти без да губим настоящите
Какво иска да чуе потенциалният клиент
Набиране и задържане на клиенти