Technische Unterstützung
Einige Leute gebrauchen den Begriff Einganslinie, Ebene 1 und Stufe 2 Unterstützung oder technische Unterstützung.
Unabhängig vom Begriff, den Sie gebrauchen, bleibt seine Bedeutung dieselbe für ein breites Industriespektrum in der Praxis.
Die meisten Teams für technische Unterstützung geraten jeden Tag in tausenden problematischen Situationen. Ja, genau so! Die geraten in diesen Situationen, aber sie finden auch keine Lösungen. Für ein Technologieunternehmen ist die wirksame technische Unterstützung das, was die loyalen Kunden von den Kunden der Konkurrenz unterscheidet.
Für einige von unseren Kunden haben wir das Prozent der Problemlösungen noch mit dem ersten Anruf bis 97% erhöht, wenn dieser Wert nur noch bei 74% vor dem Projektanfang von unserem Call- Zentrum lag.
Wie wir es schaffen? Sehr einfach- durch eine Kombination von professioneller Vorgehensweise, Auffassung der Kundensituation, tiefen Produktkenntnissen, allen möglichen Problemen, die damit verbunden sind, und ihren Lösungen.
Vielleicht ist Ihre technische Unterstützung ein bisschen „verrostet“? Oder Sie möchten gerne Ihre Aufmerksamkeit auf die Entwicklung Ihrer Produkte und Dienstleistungen richten, solange ein erfahrener Call- Center sich um Ihren Support kümmert?
Dann werden Sie sich für unseren Call- Center technischen Support Ebene 1 und Ebene 2 interessieren. Kümmern Sie sich darum, dass die Probleme Ihrer Kunden eine schnelle und effektive Lösung finden!