E-Handel
Die meisten Leute würden zustimmen, dass der Erfolg eines Einzelhandelsunternehmens vor allem von einer Sache abhängig ist: der einzigartigen Kundenerfahrung über alle Kanäle hinweg.
Haben Sie schon über den besten Weg nachgedacht, Ihre Kunden begeistert während des gesamten Kundenlebenszykluses zu halten? Sie haben nach einem erfahrenen Partner gesucht, der das Know-how hat, Ihre Prozesse zu standardisieren und zu optimieren? Oder Sie haben eine Expansion in neue geographische Märkte geplant und waren auf der Suche nach einer mehrsprachigen Lösung?
Sie wollten einfach den besten Partner finden, der Ihnen dabei hilft, Ihre Kundenbindung zu erhöhen und Ihr Wachstum unterstützt? Nun, vielleicht haben Sie das gerade getan.
Hier ist eine Liste von einigen unserer Dienstleistungen, von denen Sie profitieren können:
- Mehrsprachiger Multi-Channel-Kunden-Support (inklusive Live-Chat-Unterstützung)
- Resolution der Fragen in Bezug auf Kundenabrechnung (d.h Kontostandsabfragen, verfügbarer Kredit-oder Zahlungsstatus)
- Nachverkaufsservice und Unterstützung (d.h defekte oder nicht gelieferte Waren und Retouren)
- Bearbeitung von Hochsaisongeschäfts-Anrufvolumen
- Up-Selling und Cross-Selling-Kampagnen