Es ist einerlei, wie wir das nennen: Kundenpflege, Kundenbetreuung, Kundendienst oder Kundenunterstützung. Alle diese Begriffe tragen dieselbe Bedeutung- ein zielstrebiges Vorgehen von dem Team von den Call- Zentrum Fachleuten, die sich darum kümmern, Ihre Kunden richtig bedient zu werden

Immer mehr Gesellschaften begreifen, dass das Angebot hochqualitativer Kundenbetreuung die zusätzlichen Anstrengungen wirklich verdient. Das führt zu erhöhten wiederholten Verkäufen und schafft loyale Kunden- dieselben loyalen Kunden, die auch die reale Schranke vor Ihrer Konkurrenz darstellen. Die perfekte Kundenbetreuung verlängert den Zeitraum, in dem der Kunde treu Ihrer Gesellschaft bleibt.

Wir sollen zugeben- unabhängig davon, wie viel Zeit und Geld eine Gesellschaft in ihrem Image- Aufbau investiert, kann diesen sogar nur durch einen unprofessionellen Anruf ruiniert werden.

Unser Vorschlag? Wir sollen uns darum kümmern, dass die Betreuung Ihrer Kunden vom professionellen Call- Zentrum- Team eingerichtet wird, der für die hohe Qualitätsstandards haftet, seinen Zielen (KPls) entgegenkommt und für die Kundenzufriedenheit sorgt.

Beispiele für unsere Call- Zentrum- Dienstleistungen und für Kundenbetreuung sind:

  • Kundenbetreuung/ Helpdesk
  • Live Chat
  • Buchungen
  • Erfassung vom Kunden- Feedback
  • Forschungen
  • Telemarketing

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