Как да кажете любезно „НЕ“ на клиентите си

Всеки ваш клиент може да назове поне едно нещо, което би добавил към даден продукт или услуга, които ползва, за да ги направи по-удобни за себе си или по-ефективни за дадения случай, в който ги използва. Разбира се, не всяко предложение е наистина революционно или би било полезно за голяма група хора, но клиентите ви заслужават адмирации за намерението да предложат дадено […]

Канали за самообслужване на клиенти – добра или лоша идея? 1ва част

В ерата на Интернет и технологичното ежедневие начините, по които човек може да намери информация за каквото и да е, са навсякъде около нас. По тази причина не е изненада, че доста фирми прибягват до т.н. канали за самообслужване, чрез които предоставят на клиентите си допълнителни начини за получаване на информация или помощ с техен продукт, различни от връзка с […]

Тенденции в туристическата индустрия за 2016г.

2016г. наближава, а какъв по-полезен начин да се подготвим за нея, от това да разгледаме различните трендове и тенденции, които се заформиха през текущата година, но ще се превърнат в главни герои през следващата.
Маркетингови тенденции в туристическата индустрия
Днес ще разгледаме няколко маркетингови тенденции в туристическата индустрия, които ще играят важна роля в развитието й през 2016г., според маркетинговите експерти от […]