Как да подобрим процеса на вземане на решения – двата фундамента

Рационалното вземане на решения не е дарба, с която човек се ражда или която имат само определен брой хора, по-скоро е изкуство, което се научава – процес, при който поставяш на везната информацията и рискd от една страна и емоциите от друга, след което претегляш. Защото ако не вземеш решение базирано на избора си, то ситуацията ще го вземе вместо теб.
Но […]

Как да продаваме успешно услугата клиентски сервиз

Въпреки, че е една от най-често пренебрегваните сфери, клиентският сервиз е една от най-важните съставки на бизнеса, а развитието и подобряването му са неделима част от пътя към успеха. Статистиката е съкрушителна, според проучване 78% от запитаните потребители са се отказвали от сигурна покупка, заради лошо или грубо обслужване. Точно така, дори и твърдо взетото решение за закупуване на стока би […]