15 промени в продажбения процес, които трябва да имате предвид

“Направете си селфи до някой от нашите магазини и използвайте смартфона или таблета си, за да туийтнете снимката с хаштаг #konkursmagazini!”

Ако бяхте прочели подобно нещо през 1995г., щяхте да решите, че четете нещо на чужд език, защото думи като селфи, туийт и хаштаг щяха да ви се сторят напълно непознати. Но днес те са съвсем нормални, използваеми думи. Ето колко са се променили нещата за последните 20 години.

Но как се е променило продаването и продажбите за тези години?

1. Продавачите вече не са единствен източник на информация за продукта, който продават. В повечето случаи този вид информация е достъпна онлайн. И хората я проверяват именно там.

2. Продавачите вече се включват на по-късен етап в процеса по вземане на решение за покупка.

3. Продавачите използват социалните мрежи, за да съберат информация за проспекта, още преди да са говорили с него.

4. Голяма част от продавачите и магазините в някои сфери (най-вече когато става въпрос за облекло) са изцяло заменени от онлайн магазини.

5. Видео и телефонните разговори замениха голяма част от срещите лице в лице.

6. Купувачи и продавачи разполагат с мобилни устройства, които умеят да се синхронизират помежду си и това прави продаването по-ефективно.

7. Бизнесът премахна границите си на действие благодарение на интернет.

8. Съществуват големи количества безплатни ресурси, чрез които хората могат да се усъвършенстват и информират.

9. Изпращането на големи количества информация онлайн е достъпно и лесно.

10. Продажбеният процес е по-голям от преди.

11. Много по-трудно е за един продавач да достигне до човека, който взема решения в дадена компания.

12. Човекът, който взема решение за покупка в някоя компания почти никога не взема решение без да се допита до персонал, колеги или да проучи внимателно преди това.

13. Процесът по продажба трябва да е ориентиран към задоволяване нуждите на клиента.

14. Консултативното продаване е много по-ефективно.

15. Агресивното продаване дава най-ниски резултати в момента, в сравнение с последните 20 години.

 

Кои от тези промени смятате, че са ползотворни и кои не? Ако имате нужда от компания, която може да направи процеса ви по продаване по-ефективен и адекватен – свържете се с нас.