В първата част на статията се запознахме с няколко стратегии, които биха помогнали да подобрите ефективността на обучениe на вашите служители. Ето и останалите:
5. Най- ефикасното обучение винаги е под формата на забавление. За да усвоят и запомнят трайно необходимите знания, обучаваните трябва да бъдат стимулирани и забавлявани. Затова най- добрата форма на подготовка е съчетаването на теорията с интерактивни и […]
Във всяко предприятие има остра нужда от качествени служители. Те са в основата му и на тях се крепи неговата дейност. Те са най- важната му инвестиция и затова подлежат на непрекъснати обучения и развитие. И тъй като добрата подготовка определя цялостната дейност, то обученията играят жизнена и уникална роля. Тренeрите са отговорни за обученията на новите и сезонните служители, както […]
Рационалното вземане на решения не е дарба, с която човек се ражда или която имат само определен брой хора, по-скоро е изкуство, което се научава – процес, при който поставяш на везната информацията и рискd от една страна и емоциите от друга, след което претегляш. Защото ако не вземеш решение базирано на избора си, то ситуацията ще го вземе вместо теб.
Но […]
Когато става въпрос за хоум-офис агенти, голяма част от работодателите заемат следната позиция по темата – достатъчно трудно е да обучаваш и съблюдаваш работата на агентите в офиса, които са на крачка разстояние, а какво остава за такива, които са достатъчно далеч и работят от вкъщи? Модерната ситуация, обаче, показва, че хоум-офис агентите могат да бъдат също толкова (ако не […]
Макар на пръв поглед да изглежда не особено сложно, обслужването на клиенти от страна на клиентския сервиз е многопластов процес, който има доста специфики. Причината е, че клиентите преценяват различно кое за тях е добро обслужване. Разбира се намиране решение на проблема им е едно от най-важните неща, но доброто обслужване не може да се крепи само на него. Бързината, […]
Един от най-важните въпроси, касаещи ефективността на обученията, е приложението им в практиката. Придобиването на знания е важно, но за една компания най-важно е дали тези знания водят до определени финансови ползи. Този казус може да възникне както при вътрешнофирмените обучения, така и при външните. Разбира се, най-добрият сценарий е обучение с теория, която е проверена в практиката, може да се приложи […]
Ако вече сте се спрели на външен доставчик на обучения, трябва да знаете на какви критерии следва да отговаря, за да направите най-правилния избор. Един от начините е да ви бъде препоръчан такъв, от хора, на които можете да имате доверие, и който се е доказал в практиката, че води до ефективност и по-добри резултати. В случай, че не можете […]
Има много примери и теории, които доказват ефективността от корпоративното обучение. Тук няма да разискваме дали да се спрете на обучение или не, защото този елемент е задължителна част от стратегията за развитие на компаниите. В този текст ще обърнем внимание на източниците на обучение, като съпоставим вътрешнофирмените обучения с тези, поверени на външни специалисти.
Голяма част от компаниите имат своя […]
За да е успешна една компания, са нужни целенасочените усилия на целия й екип – от мениджърите до служителите. Незаменимото звено в тази верига са търговските агенти – те са лицето на компанията, те водят новите клиенти и от тях зависят бъдещите приходи. Постигането на по-добри резултати е в пряка зависимост от доброто изпълнение на търговците, всеки ще се съгласи с това твърдение. […]
В днешно време организации, които не успяват да приспособят своите практики и решения за управление на обучението, често възпрепятстват своя организационен растеж или продуктивността си. В резултат водещи компании се отказват от традиционните методи на обучение в полза на по-ефективни решения, често включващи технологични иновации, които ангажират талант и подобряват производителността.
Приоритизиране на личността
Организациите са изправени пред няколко критични натиска, включително липса […]