Политика за лични данни

ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИ ДАННИ

Обща информация

В този документ е обяснен начина, по който К Кеър Биджи ЕООД с ЕИК 203981628  и адрес 1784, София, кв. Младост 1, ул. „Магнаурска школа“ № 11, ет 5 събира и използва личните данни на посетители на нашия уебсайт www.customercarebg.com . Настоящата Политика обяснява и урежда:

-как и кога събираме Вашите лични данни и каква информация събираме;

-как и защо използваме Вашите лични данни;

– как обработваме и съхраняваме Вашите лични данни; и

– Вашите права да контролирате личните си данни.

Всички промени, които настоящата политика може да претърпи в бъдеще, ще бъдат публикувани на тази страница.

Считано от 25 май 2018 година, на територията на ЕС, в това число и в Р. България, се прилага пряко Общият регламент за защита на личните данни на физическите лица 679/2016 година (“GDPR”). Той Ви дава засилени права по отношение на защитата на данните, на които съответстват и по-детайлни наши задължения; повече по този въпрос можете да разберете по-долу от настоящата Политика за защита на личните данни.

Ние държим на поверителността на Вашите данни, докато Ви предоставяме услуги чрез създаване на информативен и защитен уеб сайт, който гарантира както безпроблемно използване от страна на потребителите,  така и достъп до персонализирани услуги и информация.

Ако имате въпроси сега или по време на ползване на сайта, моля, пишете на dpo@customercarebg.com

Всички промени в тази политика ще бъдат публикувани в този уеб сайт. Настоящият документ е в сила от 01.06.2018 г.

Какви лични данни събираме?

Личните данни са информация, която Ви идентифицира като личност. По дефиниция това е всяка информация, която се отнася до физическо лице и която, самостоятелно или в съчетание с друга информация, може да доведе до неговата идентификация или го идентифицира.

К Кеър Биджи ЕООД събира определен вид лични данни във  http://www.customercarebg.com (нашия “уеб сайт”) във връзка с услугите, които предлагаме.

Събираме Ваши лични данни, като име, телефонен номер, имейл адрес, само когато Вие доброволно ни ги предоставите. За да се възползвате от определени възможности, които предлагаме (например, да се абонирате за нашия нюзлетър, да изпратите запитване през нашия формуляр за контакт), можем да изискаме да ни предоставите лични данни.
По-долу ще обясним подробно как и кога събираме Вашите лични данни, както и как ги обработваме и съхраняваме и за какво ги използваме.

Поверителност на Вашите данни в сайта на К Кеър Биджи ЕООД

Основната цел на уеб сайта на К Кеър Биджи ЕООД е да бъде информационен източник и бизнес инструмент, който да Ви помогне да научите повече за К Кеър Биджи ЕООД. Бихме искали да се чувствате сигурни, когато посещавате нашия уеб сайт и държим на поверителността на Вашите данни.

Каква информация събираме?

К Кеър Биджи ЕООД събира информация на своя уеб сайт www.customercarebg.com  по два начина: (1) директно, когато предоставяте информация, за да се абонирате за нюзлетър или изпращате запитване); и (2) индиректно чрез технологията на уеб сайта.

Можем да събираме и обработваме следната информация:

Информация, която предоставяте при попълване на формуляри в нашия уеб сайт. Това включва абонамент за услуги, нюзлетъри и новини. Страници, които събират този вид информация, могат да предоставят допълнителна информация относно необходимостта от вашите данни и начините, по които ще бъдат използвани. От Вас зависи дали ще ги предоставите.

Ако се свържете с нас, можем да запазим копие от тази кореспонденция.

Лични данни Кога и къде ги събираме Защо ги събираме
Име и фамилия При попълване на формуляр за контакт на http://customercarebg.com/bg/contact-us/ Осъществяване на контакт с клиента и предоставяне на поискана от клиента услуга
Телефонен номер При попълване на формуляр за контакт на http://customercarebg.com/bg/contact-us/ Осъществяване на контакт с клиента и предоставяне на поискана от клиента услуга
Email адрес –         При попълване на формуляр за контакт на http://customercarebg.com/bg/contact-us/

–         При изрична заявка от страна на клиента за получаване на новини от нашия блог или нюзлетър

Осъществяване на контакт с клиента и предоставяне на изрично поискана от клиента услуга – заявката за статии, нюзлетъри или друго съдържание.

 

Вашите лични данни ще бъдат обработвани от К Кеър Биджи ЕООД само в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Следва да Ви информираме, че всяко съгласие за обработка на Вашите лични данни може да бъде оттеглено по всяко време, като ни пишете за това на email адрес dpo@customercarebg.com

Уеб сайтът събира информация за Вашето посещение, страниците, които разглеждате и съдържанието, което достъпвате или сваляте под формата на „Бисквитки“

Какво представляват “Бисквитките”?

“Бисквитките” са текстови файлове, които се генерират и съхраняват на хард диска на компютъра Ви при всяко посещение на уебсайт. Тяхната цел е да ни дадат възможност да проследим дейността Ви в нашия уеб сайт и да Ви предоставим по-ефикасна и персонализирана услуга. Например, за сайтове, които изискват регистрация, малък текстови файл може да се запази на Вашия компютър, позволявайки Ви да пропуснете регистрационния процес при следващи посещения на сайта.

Някои (обикновено по-нови) версии на уеб браузъри Ви позволяват да решите дали искате да приемете „бисквитките“ или не, а някои програми Ви уведомяват, когато даден сайт ще запази такъв файл на Вашия хард диск.

Ако решите да не приемете употребата на „бисквитки“, навигирането Ви в сайта може да бъде отчасти затруднено.

К Кеър Биджи ЕООД използва „бисквитки“  за маркетингови цели, за персонализиране на предоставяни услуги, за изготвяне на месечните си отчети за посещаемост на сайта и за подобряване на работата му. Не използваме „бисквитки“, за да извличаме информация от Вашия компютър.

За какъв срок ще бъдат съхранявани данните, събрани на www.customercarebg.com ?

Личните Ви данни се съхраняват за сроковете, необходими за постигане на целите, за които са събрани. След постигането на целите, за които са събрани данните, те се унищожават незабавно по установен от закона ред. В случай, че след постигането на нашите цели решим да съхраняваме обработените лични данни за статистически цели, това ще бъде направено под формата на съхранение на анонимни данни, които не могат да Ви идентифицират по никакъв начин.

Ще разкрием ли личните Ви данни на трети лица?

К Кеър Биджи ЕООД няма да прехвърля, разменя, продава, отдава под наем или излага по друг начин Вашата лична информация без Ваше съгласие. Въпреки това, си запазва правото да събира и/или предоставя на трети лица обобщена анонимна статистика за уеб сайта и неговите посетители.

Каква е политиката за „чувствителни“ лични данни?

К Кеър Биджи ЕООД не събира „чувствителна“ информация чрез своя уеб сайт.

Защитени ли са Вашите лични данни? 

Предприемаме сериозни организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни, за да гарантираме сигурността на личните данни, събрани чрез сайта на К Кеър Биджи ЕООД. Имаме вътрешни политики и контролиращи механизми в действие, които да осигурят, че Вашите данни няма да бъдат загубени, инцидентно унищожени, използвани не по предназначение или разпространени, и че не са достъпни за други лица извън нашите служители и то при правилното извършване на техните задължения.

Как се обработват Вашите лични данни?

Личните данни, които събираме, се обработват съгласно разпоредбите в Закона за защита на личните данни и Общият регламент за защита на личните данни на физическите лица 679/2016 година (“GDPR”).

 

Съхраняване на данни

Ние ще съхраняваме Вашите лични данни докато те са ни необходими, за да Ви предоставяме услуги и да спазваме законови и договорни задължения.

Вашите права

Имате право да знаете дали разполагаме с Ваши лични данни и в случай, че това е така, да имате достъп до тези данни и да изисквате те да бъдат коригирани, в случай че са неточни. При някои обстоятелства може да имате правото да възразите на използването на Вашите лични данни или да настоявате за тяхното премахване. Можете да го направите, като се свържете с нас на dpo@customercarebg.com

Не събираме и не съхраняваме информация за лица под 18 годишна възраст и никоя част от нашия сайт или услуги не е предназначена за лица под 18 годишна възраст. Използвайки този уеб сайт, Вие потвърждавате, че сте на или над тази възраст.

Имам въпрос или оплакване

Ако не откривате това, което търсите, или имате въпрос относно използването на личните Ви данни, моля, пишете ни на dpo@customercarebg.com

За контакти с отговорник по защита на личните данни

Ако имате въпроси относно политиката за защита на личните данни, моля, свържете се с нас по имейл на dpo@customercarebg.com или пишете на следния адрес:

К Кеър Биджи ЕООД

1784, София, кв. Младост 1, ул. „Магнаурска школа“ № 11 

К Кеър Биджи ЕООД ще Ви съдейства в разрешаването на всякакви въпроси, свързани с настоящия документ.